Bienvenido al sitio web de VuelosExpertos. Nuestro sitio web es por el propósito exclusivo de asistir a los clientes al proveer toda la información; considera la disponibilidad de los productos y servicios relacionados con el viaje, realizando la reserva de billete y transacción de negocio con los proveedores de viaje. Puede visitar nuestro sitio web y emprender las transacciones de negocio solamente cuando esté de acuerdo con los términos y condiciones. Es recomendable leer los términos y condiciones con total atención antes de realizar cualquier tipo de transacción con nosotros.
Podemos modificar los términos y condiciones cada vez que necesitamos, de tiempo en tiempo; en consecuencia, entendemos que usted está de acuerdo con la modificación cuando usa nuestro sitio web.
Descargo de responsabilidad general
VuelosExpertos es una agencia de viaje que ofrece las ofertas de vuelos directos a precios económicos. Esto es también para informarse de que nuestros precios de cotización generalmente incluyen la tarifa de servicio, los impuestos aplicables y otros cargos. Tiene que aceptar con la cantidad total que cotizamos cuando hacemos la reservación en su nombre con el proveedor de viaje.
La compañía no es responsable por las actitudes y errores en el sitio web o la no entrega de los productos y servicios de viaje por los proveedores de viaje de quienes se obtienen estos productos o servicios a través de nuestra página web. También queremos aclarar que, mientras proveemos los servicios de viaje, no garantizamos o respaldamos los servicios y productos del proveedor de terceros, su estado financiero reciente o el reembolso a usted para cualquier tipo de pérdida debido a la situación financiera de estos proveedores. Si el proveedor incumple antes de proporcionarte el servicio o producto, incluso cuando el pago ya se haya realizado, entonces el proveedor incumplido será el único responsable de reembolsarte en cualquier forma, salvo que causemos dicha pérdida. En tales situaciones, puedes emprender acciones legales contra el proveedor que incumple el pago cuando lo desees.
Aquí en Vualosexpertos, queremos informarle que no somos responsables por cualquier tipo de acción sobre la entrega de productos o servicios relacionados con viajes fuera de nuestro control. Además, no seremos responsables de ninguna irregularidad, incumplimiento, demora, daño, accidente, pérdida, lesión, omisión o error que se produzca como resultado de la negligencia, el descuido u otra actuación o inacción de cualquier proveedor de viajes.
No somos responsables por cualquier tipo de cambio o fluctuación en precios y la programación de vuelo después de la reserva final y el pago por estos servicios. Además, no tenemos la responsabilidad de cualquier tipo de sobreventa, cancelación, desvío, retraso de vuelos, huelga y los problemas relacionados con el clima que afectan su reservación que ha hecho por nosotros. Esto puede ser notado. Los tipos de cambio varían. El precio del billete que una persona puede ver en nuestro sitio web es en la moneda local. Sin embargo, no tenemos responsabilidad por la conversión final de moneda o precios por las reservas de viaje para la compra de los servicios y productos internacionales.
Después de hacer una reservación con nosotros y un pago subsecuente, entonces hay posibilidades de que una penalidad pueda ocurrir durante el proceso de cancelación o durante el proceso de obtener el reembolso desde los proveedores de viaje por los productos y servicios. También no tenemos el control en precios cotizados hechos durante la reserva final.
Cuando hace una reservación con nosotros, hay posibilidad de que un contacto pueda ser formado entre los proveedores de viaje y usted, y por eso también hay posibilidades de que apliquen los términos y condiciones adicionales en su reserva de boleto de vuelo. Por eso es importante para usted leer los términos y condiciones con total atención antes de realizar la reserva de boleto de avión.
El uso de nuestro sitio web
Antes de usar nuestro sitio web, debe estar asegurado de que está mayor de 18 años, legalmente autorizado para estar de acuerdo en tramitar negocio con nosotros y puede hacer una transacción legítima por sí mismo o en nombre de otros; es reciente, cierto, exacto y completo. También está de acuerdo en que nuestro sitio web será usado de acuerdo con los términos y condiciones que puede ver aquí. La compañía tiene el derecho de negar el acceso de cualquier persona a nuestro sitio web y a los servicios que generalmente le ofrecemos por cualquier motivo o tiempo para violar nuestros términos y condiciones de cualquier manera.
Si detectamos cualquier señal de la actividad sospechosa, abuso o estafa en su cuenta o reserva, entonces podemos cancelar cualquier servicio o reservación de viaje que esté asociado con su cuenta, nombre o correo electrónico y cerrar cualquier cuenta asociada con nosotros. Además, tenemos el derecho de tomar acción legal al detectar cualquier tipo de actividad fraudulenta.
Las reglas y restricciones de proveedores de viaje
Los términos y condiciones adicionales aplicarán a su reservación cuando esté comprando los billetes de vuelo con nosotros. Antes de procesar las transacciones, es importante leer los términos y condiciones con total claridad.
Entendemos que está de acuerdo con los términos y condiciones que son obligatorios para los proveedores con quienes los vuelos están reservados y el pago hecho en pleno cumplimiento de las normas y restricciones del mencionado proveedor. El billete de avión estará garantizado solo cuando se hayan emitido la compra y los billetes de avión. Los precios pueden ser modificados por las aerolíneas y otros proveedores sin previo aviso. Tu reserva solo puede ser cancelada si recibimos el pago completo dentro de un plazo establecido.
Podemos permitir a los clientes reservar una combinación de dos (2) boletos sencillos en lugar de un boleto redondo. Los boletos de ida combinados pueden ser utilizados en la misma aerolínea o en aerolíneas diferentes. Cada pasaje de ida tiene sus propias normas, limitaciones y tarifas. Si la aerolínea realiza modificaciones de programación o cancela uno o todos los vuelos y el cliente tiene que cambiar a uno o todos esos vuelos afectados, deberá abonar cualquier tarifa generada por la modificación del vuelo que no se vio afectado.
Es importante que reconozca y comprenda que, si infringe las normas y restricciones del proveedor en cuestión, ello podría suponer la anulación de su reserva, la denegación del acceso a los servicios y productos de viaje, la pérdida de cualquier suma abonada por usted para la reserva y el cargo a su cuenta por cualquier gasto derivado de tal incumplimiento.
Nuestro proceso de reserva
Una vez que ha decidido reservar el billete de vuelo con nosotros, entonces tenemos el derecho de aceptar o rechazar su oferta en nombre del proveedor de viajes preocupado por cualquier razón o no, a nuestra entera discreción.
La confirmación de correo electrónico que le envié es un reconocimiento que considera el recibo de su oferta y no necesariamente aceptación contractual de la reserva. Revisará la disponibilidad del vuelo de la reserva para iniciar el proceso de reservación, que es totalmente dependiente de la disponibilidad. La reserva relevante se tratará como final y confirmada solamente cuando el pago completo ha sido recibido por nosotros con el reconocimiento.
Su reserva, como la fecha de viaje, la disponibilidad de billete y el precio, solamente son garantizados por nosotros si los proveedores de viaje confirman y reservan el billete y hemos emitido el billete de vuelo. Después de completar el proceso de reserva, los cambios en su reserva, como cambio de nombre o cambio de destino o cancelación de billete, están a nuestra exclusiva discreción y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queremos claramente declarar esto: no somos responsables por la denegación de embarque, retraso o deportación debido al incumplimiento de las reglas y restricciones de proveedores, y todo esto es obligatorio para usted por el gobierno como parte del proceso de reserva. En estas situaciones no tiene el derecho de obtener el reembolso de nosotros.
Debe notar que todos los pasajeros en su reserva (si hay más de uno) tendrán que viajar en el mismo itinerario. No le permitimos añadir o eliminar un pasajero individual desde nuestra reserva. Vuelosexpertos reserva el derecho de corregir los errores en cualquier precio anunciado y, si es aplicable, le provee la opción de retirar la reserva o permite cobrar una cantidad igual a cualquier aumento de precio de su tarjeta de débito o crédito antes de su salida programada.
Precio, tarifas/impuestos y pago
Nuestro precio total generalmente incluye todas las tarifas e impuestos aplicables a la tarifa aérea adicional: recargos de combustible y tarifa de los servicios por los relevantes proveedores de viaje si aplicable durante el proceso de check-in. Puede conectar directamente con los proveedores de viaje relevantes para la inquietud y clarificación con respecto a estos cargos.
Estamos aquí en VuelosExpertos; acepta todas las tarjetas de crédito o débito principales con una dirección de facturación que se pueda verificar. El pago total debe hacer en el momento de la reserva. Para procesar el cobro del monto total de su reservación a la tarjeta de débito o crédito que nos ha proporcionado, también necesitamos autorización nuestra y de nuestros proveedores autorizados de terceros. Es necesario que verifiques que el número de verificación de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación que nos proporcionaste sean correctos y hayan sido aceptados por el comerciante. Además queremos notificarle que todos los precios ofertas y términos de venta pueden cambiar sin previo aviso.
Cancelación e intercambio
- Nuestros billetes de aerolíneas no son 100% reembolsables. La aerolínea permite cancelación en el caso a caso y, en el evento, un crédito debe ser válido para los pasajeros hacia la compra de billete de futuro por la misma aerolínea.
- La emisión de crédito debe ser utilizada antes de la fecha de caducidad.
- Las reservas donde la cancelación ha sido permitida por la aerolínea deben ser canceladas por teléfono al hablar con ejecutivos de soporte al cliente antes de la salida del vuelo.
- Sin embargo, no garantizamos ningún tipo de cancelación.
- Si quiere hacer una nueva reserva al usar el certificado de viaje, entonces es importante pagar la diferencia de tarifa (si hay algo) y las penalidades de la aerolínea.
Itinerarios de múltiples aerolíneas
Si su itinerario incluye vuelos operados por más de una aerolínea, entonces en este caso es importante leer los términos y condiciones de cada aerolínea, que puede encontrar fácilmente en la página web de las aerolíneas. Cada aerolínea tiene sus propias reglas y restricciones y tarifas. Si cualquiera de las aerolíneas tiene el cambio como uno de los vuelos, está retrasado o cancelado; en este caso, un vuelo afecta a todos los vuelos de itinerario. Por eso es importante realizar los cambios en otros vuelos del mismo itinerario, ya que no tiene que pagar la tarifa innecesariamente. Además de eso, las aerolíneas de itinerario cargan dinero por los cambios, cancelación y el requisito de reembolso. Usted es responsable de cumplir los términos y condiciones de las aerolíneas, que pueden ser diferentes, por ejemplo, el tiempo de check-in y limitaciones del equipaje. Es recomendable imprimir sus partes de salida y devolución de la confirmación de su billete electrónico por todos los vuelos antes de viajar. Hay posibilidades de que tenga que mostrar pruebas por su billete de regreso en el tiempo de check-in.
Cancelación y reembolso
Muchos de los billetes de la aerolínea no son reembolsables después de 24 horas de la reserva de billete. Todos los tipos de cancelación deben ser hechos a través de móviles.
Cualquier tipo de requisito de reembolso es aceptable solamente en los casos de abajo:
- El requisito de cancelación y reembolso debe ser hecho a nosotros y las reglas de las tarifas lo permiten.
- Sí, conseguimos con éxito exenciones de los proveedores de viajes para procesar la cancelación y el reembolso solicitados.
El proceso de solicitar el reembolso (si es aplicable) puede tomar cualquier tiempo; no podemos garantizar o proveer un tiempo específico. Le notificará sobre la decisión del proveedor del viaje relevante sobre si su reembolso está aceptado o no. No podemos garantizar el reembolso porque somos totalmente dependientes del proveedor de viaje para recibir el mismo. Al tiempo de aprobar y confirmar su requisito de reembolso, el proveedor le carga una penalidad por el reembolso.
Los códigos de promociones/códigos de cupón
- Válido por la compra en línea; algunos códigos específicos son válidos por el uso a través de teléfono o vía de soporte al cliente.
- Inscribirse por el boletín informativo para recibir códigos de promociones o códigos de cupón a través de correo electrónico.
- El descuento máximo de los códigos de promociones/códigos de cupón es el valor de nuestros servicios.
- No transferible, no puede vender o compartir y no tiene valor de dinero.
- Para recibir el valor de descuento, el código válido debe ser entrado en la página de códigos de promociones. Si no entra el código, entonces es imposible redimir el cupón. Debido a los problemas técnicos, si el código no está aceptado o el enlace de cupón no está presentado, entonces tiene el derecho a comprar el producto; el crédito no se aplicará en ningún caso después de realizar la compra.
- La oferta puede ser modificada o retirada sin previo aviso en cualquier momento, aun cuando otros sitios estén mostrando los cupones.
- Si hay errores técnicos, no tienes obligación de comprar el producto.
- Si el descuento no se aplica en la página de pago o de tarjeta de crédito, por cualquier motivo, se pierde el valor del mismo y no puede aplicarse posteriormente.
- El sistema no aceptará el código si se retira la oferta; por lo tanto, el código (ya sea de promoción o cupón) ya no será válido. En ese momento, tienes el derecho de seguir con la compra o no.
- El precio final que se muestra [con o sin código de promoción/cupón] será el monto facturado/cobrado y no se aplicará ningún descuento después de la compra por ninguna razón.
- No se puede combinar con otra oferta.
La contribución de usuario
El sitio web puede tener foros, tablones de anuncios, salas de chat, páginas o perfiles web personales, tableros de mensajes y otras características interactivas (denominadas en conjunto "Servicios Interactivos") que permiten a los usuarios publicar, enviar, transmitir o mostrar contenidos o materiales (conocidos como "Contribuciones del Usuario") en el sitio web o mediante él. Todas las contribuciones de los usuarios deben ajustarse a las Normas de contenido que se establecen en estos Términos de uso.
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