Realizar el viaje es emocionante, pero a veces los vuelos no llegan a tiempo. Un vuelo retrasado con Etihad Airways puede causarle perderse reuniones importantes, eventos familiares, fiestas o vuelos de conexión. Si está volando con Etihad Airways y su vuelo está retrasado, tiene derecho a reclamar la compensación por retraso de vuelo de Etihad.
La buena noticia es que Etihad Airways provee el soporte a los pasajeros durante los retrasos y, en algunas situaciones, los pasajeros también son elegibles para compensación según las leyes de derecho de los pasajeros internacionales.
Al entender estos derechos, puede ayudarle a ahorrar dinero, reducir el estrés y saber qué actualmente puede hacer si su travesía no va como planificado.
¿Qué es la compensación por retrasos de vuelo a Etihad Airways?
Reclame una compensación por vuelos de Etihad Airways; es dinero o asistencia que se provee a los pasajeros cuando un vuelo está retrasado por un tiempo largo. Las reglas para compensación dependen de:
- La razón del retraso
- La ciudad donde el vuelo difunto
- El destino de los vuelos
- La cantidad de tiempo del vuelo fue retrasada.
En algunos casos, los pasajeros reciben:
- Compensación en dinero
- Vales de los alimentos
- Alojamiento en los hoteles
- Transportación entre los aeropuertos y hoteles
- Los reembolsos de los boletos
- Los arreglos de vuelo alternativos.
¿Cómo puede una persona preguntar por compensación de Etihad Airways por retrasos en vuelos?
Para obtener la compensación por retraso de vuelo de Etihad, sigue los pasos de abajo.
Recolecta sus documentos de viaje.
Mantenga su tarjeta de embarque, boleto electrónico,confirmación de la reserva y copia de pasaporte.
Revisa su elegibilidad.
Confirma que su vuelo está retrasado por ciertas horas y que la razón del retraso está dentro del control de la aerolínea, como los problemas técnicos u operacionales.
Reúne pruebas de gastos.
Guarda los recibos de alimentos, hoteles, transporte u otros gastos extra causados por el retraso.
Visita la página oficial de soporte al cliente de la aerolínea
Presenta su reclamo a través del soporte al cliente de la compañía aérea o de la sección de comentarios en el sitio web oficial de Etihad Airways.
Rellena el formulario para compensación por retraso de vuelo de Etihad.
Entra: el nombre completo, el número de referencia de la reserva, el número de vuelo, la fecha de viaje, los detalles de los retrasos y los comprobantes.
Ata todos los documentos necesarios.
Descarga las copias de: tarjeta de embarque, confirmación de los boletos, notificación de retraso y recibos de gastos.
Presenta el requisito
Revisa todos los detalles cuidadosamente y presenta el reclamo.
Espera por la respuesta de la compañía aérea.
La aerolínea revisará su caso y puede contactarle por la información adicional antes de tomar una decisión.
Recibe la compensación si es aprobado.
Si su reclamo está aceptado, la compensación puede ser proveyendo como: una transferencia de banco, un reembolso y crédito de viaje y vale.
¿Cuáles son los documentos necesarios para obtener una compensación por retraso de vuelo de Etihad?
Es importante tener algunos documentos necesarios para obtener compensación por retrasos de vuelo a Etihad Airways, en la parte de abajo puede ver la lista de los documentos:
- Copia de pasaporte
- Tarjeta de embarque
- Confirmación de boleto
- Noticia de retraso
- Recibo de pago
- Formulario de reclamo
- Detalles de contacto
¿Cuáles son las razones por las que la aerolínea retrasa el vuelo de Etihad Airways?
Las condiciones del clima mala
- Las fuertes lluvias
- Torrementes
- Niebla
- Nieve
- Viento fuerte
- La tormenta de arena
Los problemas técnicos
- Revisiones de mantenimiento de aeronaves.
- Inspecciones de ingenieros
- Reparación de seguridad
- Los problemas mecánicos
Congestión de tráfico aéreo
- Demasiados vuelos usando el mismo aeropuerto.
- Espacio aéreo congestionado.
- Retrasos en recibir la permission de salida
Los problemas operacionales de los aeropuertos
- Las cerdas de la pasarela
- Los problemas de equipos en los aeropuertos
- Los retratos en la gestión de terreno.
La preocupación de seguridad
- Las alertas de seguridad
- La proyección adicional de los pasajeros
- Las medidas de seguridad del gobierno.
Los problemas de disponibilidad de tripulación
- Los miembros de la tripulación están llegando al límite del horario de trabajo legal.
- Los problemas en la programación de tripulación
- Las enfermedades inesperadas de las tripulaciones.
¿Qué considera actualmente el retraso de vuelo para obtener una compensación por retraso de vuelo de Etihad?
Generalmente, un retraso de vuelo ocurre cuando una aeronave sale más tarde del tiempo de salida programado de los vuelos. En este caso, los pasajeros generalmente tienen derecho a conseguir el reembolso de la compañía aérea. Los retrasos pueden oscilar entre unos pocos minutos, ciertas horas y un día.
Las aerolíneas usualmente consideran los retrasos significativos cuando los vuelos son retrasados por 2 o más horas, 3 o más horas y 5 o más horas.
¿Cuáles son los derechos de los pasajeros cuando el vuelo está retrasado por la compañía aérea?
When an airline delays a flight, passengers may have several rights depending on the country, airline policy, and the reason for the delay. Common passenger rights include:
Derecho a la información
- La aerolínea debe informar a los pasajeros sobre la razón del retraso y proveer la actualización sobre el nuevo horario de salida de los vuelos.
Derecho a los alimentos y refrigerios
- Por los retrasos largos, la aerolínea puede proveer la comida gratis, bebidas, o vales de los alimentos.
Derecho a la asistencia de comunicación
- Los pasajeros pueden recibir acceso a llamadas telefónicas, correo electrónico o servicios de internet cuando el retraso es significativo.
Derecho al alojamiento en los hoteles
- Si el retraso requiere pernoctación, entonces en este caso la aerolínea provee el alojamiento en los hoteles.
Derecho a la transportación
- La aerolínea puede arreglar el transporte entre el aeropuerto y el hotel cuando provee el alojamiento.
Derecho a reembolso
- Si el retraso es muy largo y el viaje no es tan importante, los pasajeros son elegibles para el reembolso del billete completo o parcial.
Derecho a la asistencia por la conexión perdida.
- Si el retraso del vuelo causa una pérdida de conexión en la misma reservación, la aerolínea arregla un vuelo alternativo y provee la asistencia necesaria.
Lea también: ¿Qué hace en los casos de Etihad Airways Vuelo perdido?
Las preguntas frecuentes
¿Cuándo tengo derecho a compensación por retraso de vuelo?
Sí, puede tener derecho a una compensación por retraso de los vuelos cuando el vuelo llega con 3 horas o más de retraso.
¿Puedo reclamar una indemnización si mi vuelo se retrasa?
Sí, los pasajeros generalmente tienen el derecho a obtener indemnización cuando el vuelo esté retrasado por 3 horas o más.
¿Etihad Airways provee alimentos durante los retrasos?
Si los pasajeros elegibles pueden recibir alimentos y refrigerios depende de la duración de los retrasos.
¿Puedo recibir un hotel durante los retrasos de prenotación?
Hay posibilidades de que la aerolínea pueda prever los alojamientos en los hoteles cuando sea necesario.
¿Tengo derecho a obtener el reclamo por los retrasos relacionados con el clima?
Usualmente, nadie puede obtener el reembolso cuando el vuelo está retrasado por las condiciones climáticas porque está más allá del control de las aerolíneas.
¿Los niños pueden calificar para la compensación?
Sí, los niños elegibles también tienen el derecho a conseguir el reclamo por los vuelos retrasados.
¿Es necesario presentar los recibos para conseguir el reclamo?
Es recomendable siempre guardar los recibos porque son muy importantes para conseguir el reembolso cuando tus vuelos están retrasados.
